Eu adoro olhar as vitrines de lojas de shoppings e também gosto de entrar nas lojas. Gosto de entrar pra simplesmente conhecer. Gosto de observar tudo, as cores, a decoração a maneira de expor os produtos e tudo mais. Afinal a loja está ali pra isso, ser visitada, pra começo de conversa.

Mas ainda acho que nesse processo de atendimento, da maneira como um vendedor aborda um cliente precisava de uns avanços. É um relacionamento de poucos minutos entre dois desconhecidos. Pouco tempo pra sacar qual é a vibe do cliente. E o vendedor está ali a postos.

Pra mim, tem coisas bem irritantes nesses poucos minutos.

Vou contar uma recente experiência. Entrei numa loja Hering. A vendedora da vez pula na minha frente e me diz um “boa tarde, pois não?” Digo a frase mais temida pelos vendedores (e não deveria!) “Quero dar uma olhada”. E daí vem a cara de “saco” com aquele sorriso amarelo quase tricando a maquiagem da moça. Ela diz: “Entre e pode ficar àaaa vontaaade!” E qual é o problema de querer dar uma olhada? Alguém pode me dizer? Preciso olhar, ver pra escolher no quê vou gastar meu dinheiro! Ás vezes a gente nem tem idéia do que quer, apenas quer ver a nova coleção, ver se encontra uma boa opção de presente. etc.

Ficar à vontade? A moça me persegue à distância de 3 passos e começa a querer me mostrar as coisas que acha que vou gostar. Pra mim esse é o maior contrasenso de uma loja! Todos os produtos estão à mostra e de fácil acesso. É preciso a pobre da vendedora começar a mostrar tudo que já estou vendo, posso pegar? Ela não vai adivinhar meu gosto! E me cansa ficar explicando pela milionésima vez que não curti aquela peça. Eu  poderia estar realmente à vontade, passeando livremente pela loja, sem um carrapato doido pra me empurrar qualquer coisa.

Esses treinamentos de vendas são péssimos. Vendedores deveriam fazer sua primeira abordagem e depois ficar quietinhos, a uma distância confortável. Se eu tiver dúvidas, precisar de ajuda, eu chamarei com certeza! Economiza a energia e ansiedade do funcionário e a minha, peloamordeDeus! Tenho impressão de que a Luigi Bertolli tem vendedores nessa postura mais solta, mais agradável. Fala sério, é tão complicado saber como atender bem e vender? Como você gostaria de ser recebido em uma loja?

Esse treinamento de vendas com foco apenas nas vendas é que deixa o funcionário com aquele mau-humor e má vontade de brochar qualquer consumidor. Venda é resultado de bom atendimento. Cortesia, educação e solicitude.

Uma vez entrei em uma loja de cosméticos dessas onde tudo também está acessível nas prateleiras. Além da vendedora me perseguir como se eu fosse uma ladra prestes a botar um shampoo na bolsa, ficou empurrando cada produto pelo qual passávamos ao longo da minha tentativa de encontrar o que eu queria. Existem clientes de vários temperamentos sim. Alguns precisam de alguém servindo o tempo todo. Mas concorda que ele tipo de cliente  logo pede atenção?

Tem um pensamento que sempre me ocorre: a vendedora nunca vai saber mais do eu sobre o que é bom pra mim. Sou bem informada, leio revistas, jornais e sei muito bem fazer minhas escolhas. Se… se… se eu tiver dúvidas pedirei ajuda a uma pessoa que deveria ser expert no que vende, no produto e no que a loja pode oferecer.

A partir daí, EU é que julgo se serve pra mim ou não.

Outro dia levei meu filho de 3 anos a uma consulta com uma Odontopediatra. E foi conversando com ela que percebi o paradoxo da pastas de dentes infantis – da maioria e das mais populares do mercado: O SABOR DE GULOSEIMA

A pasta com flúor não deve ser engolida pelas crianças, pricipalmente as menores de 6 anos.

A ingestão excessiva de flúor (acima de 0,07 mg/kg de peso da pessoa, diariamente) pode ocasionar a fluorose dental.

Só que crianças pequenas, até uns 6 anos, demoram a aprender a cuspir e por um bom tempo vão ingerir essa pasta. Sendo assim, porque há tantas pastas com sabores de doces e comida? A pasta fica tão apetitosa que a criança acaba comendo como se fosse um doce. Acho uma grande falta de consciência dos fabricantes.

A fluorose dental é  uma doença que afeta somente crianças e que faz aparecer pequenos pontos brancos nas pontas dos dentes recém-formados, tornando-os porosos, podendo levar até a perda do dente. Pode afetar a dentição com manchas brancas, amareladas ou marrons e são definitivas!

A fluorose ocorre pela ingestão exagerada de flúor. Mas o flúor é maléfico? Ao contrário, o flúor é indicado e é um ótimo preventor de cáries, porém para ser benéfico, ele deve ser ingerido em dosagens corretas.

Bom, a orientação é de que se pasta dental dental de adulto tem aquele gostinho refrescante, podemos estimular a criançada a gostar de escovar os dentes pelos motivos certos, sem disfarces controversos de sabores de doces. Doce é doce, pasta é pasta.

Conheço poucas opções de pasta sem flúor: Malvatrikids Baby, Gel Dental Weleda, Gel Dental Bitufo, Gel Dental OralGift

Análise do Inmetro: Pasta de dente

Acredito firmemente que existe uma grande demanda ainda ignorada pelas operadoras e fabricantes de celular que atuam no Brasil. A de celulares para idosos. Já existem modelos ótimos no exterior e que deixariam qualquer pessoa radiante em encontrar um celular realmente usável para seus pais e avós idosos.

Vem aí Dia das Mães, depois o Dia dos Pais, e muitas oportunidades das lojas de celular faturarem muito com esse segmento da Terceira Idade. Quantos de nós já não presenteou a mãe ou o pai com o celular que acaba abandonado pela dificuldade de uso?

Na contramão dos lançamentos cheios de recursos e parafernálias é até um alívio ver um celular assim. Simples! 

O Emporia Life da empresa austríaca Emporia

Foi mostrado na Cebit 2009 mas já vi citações sobre ele desde 2007. Os recursos mostram que o celular foi realmente projetado para atender esse público.

• Botões grandes com números grandes
• Visor grande com alto contraste (finalmente!)
• Visor anti-ofuscamento – luz do sol e  noite
• Viva-voz com volume mais alto
• Vibracall super forte
• Botão de emergência atrás  - liga para até 5 números de emergência e ativa o viva voz automaticamente
• 3 tipos de aviso identificáveis por cor: ambar, verde e vermelho
• Compatibilidade com aparelhos auditivos
• Lanterna
• Alarme
• Calculadora simples

Outro modelo muito bacana é o Samsung Jitterbug

Celular Samsung Jitterbug

• Botões e números grandes
• Sistema flip dispensa uso de códigos para travar as teclas (discagem acidental)
• Tampa acolchoada nas bordas – envolve a orelha e otimiza audição em ambientes ruidosos
• 3 chaves de discagem rápida
• Volume e toque com fácil ajuste de volume 
• Compatibilidade com aparelhos auditivos
• Relógio
• Design similar a outros aparelhos – alguns idosos não gostam de exibir um aparelho especial para a Terceira Idade.

www.jitterbug.com

Não é um sonho de presente ?

Por preocupação e cuidado com seus entes queridos temos aí um público de filhos e netos com renda para comprar um celular adequado  e ainda bancar planos de assinatura.  Não me venham falar de crise. Está aí uma demanda esperando há muito tempo para ser atendida aqui no Brasil. Só nos resta escrever para as empresas e manifestar nossa opinião. Quem não chora… não mama!

Confira no site do fabricante: Sterilaqua Baby  - Preço sugerido: R$ 55

Bem que eu gostaria de ver um serviço como este em vários pontos da cidade!  

http://www.moradadafloresta.org

Ainda não entendo como foi que entramos nessa onda de comprar garrafão de água. As distribuidoras pipocaram pela cidade, meninos com suas bikes invadiram as ruas levando enormes e pesados galões pra todo lado. E me pergunto: o que aconteceu com o bom e velho filtro de barro? Aquele que a gente tinha em casa, lembra? Funcionava perfeitamente! A água estava sempre fresquinha e ninguém pagava mais por isso. Hoje temos filtros elétricos, filtros cheios de peças e cabos que exigem manutenção cara, outros ainda funcionam como uma assinatura de jornal: você tem que pagar uma mensalidade!

A água que chega na torneira da sua casa tem tratamento. É água potável e fluoretada. Veja no site da Sabesp.

Aliás….você sabe de onde vem a água que você consome? Coloque seu CEP e descubra aqui no site da ONG Instituto Socioambiental.

Da torneira pra cá, temos diversas opções em filtros e suas variantes, mas acho que é preciso dar uma paradinha para questionar todas essas escolhas e o impacto que isso causa no seu bolso e na natureza. 

Sempre fiquei encucada com a procedência da água de garrafão e por mais que a empresa , a distribuidora, o vendedor e o rótulo (muitas vezes rasgado e deteriorado) mencionem alguma certificação de qualidade, eu ainda fico na dúvida. Fora a questão sanitária, o garrafão é pesadíssimo, difícil de manusear e é incompleto: você ainda precisa comprar apetrechos para tirar a água de lá. Bebedouros de plástico, refrigerados, alças para carregar, suportes para apoiar e bombas de pressão: tudo pra resolver o problema. E quem é que troca o garrafão pra você? Não é complicação demais?

Descobri que o saudoso filtro de barro São João, um dos pioneiros, foi lançado no Estado de São Paulo em 1920. E a boa novidade é que os filtros não pararam no tempo. Já têm design moderno e cores variadas. Você pode conferir no site da Cerâmicas Stéfani.  Tá aí, uma maneira de simplificar a vida, economizar, impactar menos o ambiente e ainda dar um charme na decoração.

Mais informação: Consumo de água engarrafada é uma tragédia ambiental, por Henrique Cortez